Refund policy

Chez Meubles Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant d'initier un retour.

Conditions générales de retour

  • L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (y compris tous les accessoires, manuels et étiquettes).
  • Les retours doivent être demandés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de personnalisation. Sont notamment exclus du droit de rétractation :

  • Adhésifs et mastics (Adhesives & Sealers) : une fois ouverts ou utilisés, ces produits ne peuvent être repris en raison de risques de contamination et de sécurité.
  • Ancres et chevilles (Anchors) : si le scellé d'origine est brisé ou si le produit a été monté.
  • Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure : tout produit modifié selon vos spécifications (ex. dimensions spéciales, finitions personnalisées) ne peut être retourné, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Quincaillerie de porte & serrures (Door Hardware & Locks) : si le produit a été installé ou si son emballage a été ouvert de manière à compromettre la revente.
  • Abris de jardin, grandes structures de rangement (Abris de jardin, Coffres de rangement, Bancs de rangement) : ces articles volumineux doivent être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé et sans aucun montage. Tout produit partiellement assemblé ou présentant des traces de montage ne pourra être repris.
  • Quincaillerie de portail (Gate Hardware) : si le produit a été installé ou modifié.
  • Quincaillerie générale (Hardware, Brackets) : les articles montés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à help@meublesfr.shop dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour l'expédition.
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant tous les accessoires. Joignez une copie du bon de livraison ou du numéro de commande.
  4. Expédiez le colis à l'adresse suivante : 94 Rue Jean Vilar, Laudun-l'Ardoise, 30290, FR. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le motif du retour est une erreur de notre part (produit défectueux, non conforme à la commande) ou un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour sur présentation du justificatif.
  • Les coûts d'expédition initiaux (aller) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Traitement du remboursement

  • Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre retour. Sous réserve d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception et vérification.
  • Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original (carte de crédit, PayPal, etc.). Selon votre établissement bancaire, le délai d'affichage peut varier de quelques jours à une semaine.
  • Pour les articles défectueux ou non conformes, un échange ou un remboursement intégral (produit + frais de retour) sera proposé.

Conditions particulières pour les articles volumineux ou fragiles

  • Abris de jardin, coffres de rangement, bancs de rangement : ces articles doivent être retournés complets et en parfait état. Toute pièce manquante ou endommagée du fait du montage pourra entraîner une déduction sur le remboursement ou un refus de retour.
  • Quincaillerie et serrures (Door Hardware & Locks, Gate Hardware) : vérifiez la compatibilité avant l'installation. Les produits installés ou endommagés par une mauvaise manipulation ne pourront être retournés.
  • Adhésifs et produits chimiques : une fois ouverts, ils ne peuvent être retournés. Assurez-vous de la référence exacte avant achat.

Informations supplémentaires

  • Nous ne procédons pas à des échanges directs. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, veuillez retourner l'article initial pour remboursement et passer une nouvelle commande.
  • Les articles retournés sans autorisation préalable (RMA) ne seront pas acceptés.
  • Cette politique est conforme aux exigences des lois applicables en matière de vente à distance. Pour toute question, contactez-nous à help@meublesfr.shop.